“人力資源部”——采訪前，筆者問(wèn)了許多朋友關(guān)于“人力資源”的看法。有人說(shuō)是“助手”，有人說(shuō)是“警察”，還有人說(shuō)是“中介”……答案五花八門(mén)，簡(jiǎn)而言之，“查考勤+管招聘+發(fā)工資”是大多數(shù)人對(duì)他們的認(rèn)識(shí)。

       2017年，羅牛山股份有限公司人力資源部獲得“先進(jìn)部門(mén)”，該榮譽(yù)已是2010年以來(lái)部門(mén)第三次獲得。先進(jìn)部門(mén)=查考勤+管招聘+發(fā)工資？這明顯是個(gè)不等式。本期羅牛山故事，一起來(lái)聊聊“你們以為的”人力資源部。

對(duì)話 | 人力資源部副總經(jīng)理 石葉

       【原來(lái)他們是這樣的——】

       “人力資源，其實(shí)就是一個(gè)與‘人’打交道的部門(mén)?！惫煞莨救肆Y源部副總經(jīng)理石葉在采訪的一開(kāi)始，便給出了她對(duì)于人資工作的理解。人，區(qū)別于動(dòng)物，是十分復(fù)雜的綜合體，這也就意味著與“人”打交道的人力資源部，工作開(kāi)展時(shí)并沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單。

       招聘 ，是一個(gè)公司人才輸入的關(guān)鍵崗位。在很多人看來(lái)，招聘就是看看簡(jiǎn)歷，打打電話。但實(shí)際工作并非如此簡(jiǎn)單。且不說(shuō)他們尋找適合崗位的人才時(shí)的“神通”，也不說(shuō)他們?cè)诤?jiǎn)單談話里洞悉一切、識(shí)人于微的“專業(yè)”。就從面試時(shí)間來(lái)說(shuō)，人資部劉三妮說(shuō)：“因?yàn)槊嬖?，我們通常要等到最后一位候選人離開(kāi)公司，溝通完面試結(jié)果之后才會(huì)下班，有時(shí)候選人6點(diǎn)之后才可以來(lái)參加面試，那得一直等到他們面試完。”

       考勤，是令大多數(shù)人“頭疼”的一件事，許多人也會(huì)將考勤的同事視為“警察”——把打卡記錄調(diào)出來(lái)，然后尋找“犯罪記錄”。其實(shí)不然。時(shí)間定格在晚上七點(diǎn)，見(jiàn)習(xí)生鄭婷開(kāi)始著手處理考勤。她導(dǎo)出打卡記錄，仔細(xì)核對(duì)著每一個(gè)“異常打卡”，認(rèn)真標(biāo)注?！懊魈鞎?huì)逐個(gè)了解具體情況，再和他們說(shuō)明如何處理，避免誤會(huì)情況發(fā)生?！编嶆谜f(shuō)。處理完上個(gè)月的考勤，便開(kāi)始處理今天的“請(qǐng)假單”，遇到本沒(méi)加班時(shí)間卻填寫(xiě)了“調(diào)休”的請(qǐng)假單，鄭婷會(huì)致電說(shuō)明情況，再手動(dòng)修改，每一單都是如此?！懊恳晃粸楣靖冻龅膯T工都值得尊重，也是我對(duì)這份職業(yè)的尊重?！编嶆谜f(shuō)。

       【“零分答卷”，卻讓人為之叫好——】

       招聘、考勤、發(fā)工資……這僅是人資部的常規(guī)工作，也是大多數(shù)人知道的內(nèi)容。但他們面臨的“挑戰(zhàn)”，往往很少人清楚。2017年的這份“零分答卷”，筆者認(rèn)為值得一提。

2017年，公司對(duì)食品集團(tuán)本部進(jìn)行組織改革，股份公司人資部負(fù)責(zé)整建制機(jī)構(gòu)劃轉(zhuǎn)和人員分流工作?！鞍仓萌藛T與新崗位的匹配度與認(rèn)可度，是這項(xiàng)任務(wù)的難處?！笔~說(shuō)。但筆者清楚，時(shí)間緊、人手缺、任務(wù)重，同樣也是客觀存在的“挑戰(zhàn)”。

人力資源部定期開(kāi)展培訓(xùn)，提升自我

       人手缺——整合羅牛山人力資源系統(tǒng)人員，成立專項(xiàng)小組；時(shí)間緊——高效完成常規(guī)事務(wù)，加班加點(diǎn)研究項(xiàng)目；任務(wù)重——新部門(mén)職責(zé)如何確定、新部門(mén)需抽取多少個(gè)定編……人資部以問(wèn)題導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，列出問(wèn)題，明確分工，逐一解決。當(dāng)然，數(shù)量近50人的在崗員工安置，是此次任務(wù)的難中之難。自接到任務(wù)起，人資部通過(guò)走訪談話的方式，到一線對(duì)分流人員進(jìn)行交流。從工作情況到家庭狀況，從個(gè)人想法到單位評(píng)估，人資部進(jìn)行充分摸底和研究，并制定初步執(zhí)行方案。遇到對(duì)調(diào)整不理解的員工，他們會(huì)二次走訪員工，了解想法，再次協(xié)調(diào)。整個(gè)分流過(guò)程高效迅速，秩序井然，人力資源部也向公司提交了一份零成本，零糾紛，零風(fēng)險(xiǎn)、全安置的答卷。

       【以?shī)^斗者為本——】

       采訪過(guò)程中，石葉談到了一個(gè)詞——奮斗者。她說(shuō)：“人是企業(yè)最基本的元素，每個(gè)人就像一個(gè)齒輪，只有每個(gè)齒輪都在向前運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)系統(tǒng)才能有效運(yùn)行。而這些向前運(yùn)轉(zhuǎn)的‘齒輪’，便是奮斗者。”如何挖掘奮斗者、如何激發(fā)奮斗者的潛能——這是人資部一直以來(lái)思考的課題。

       績(jī)效，是奮斗者價(jià)值的最客觀實(shí)在的體現(xiàn)——2017年，人資部結(jié)合公司 “聚焦主業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，分別啟動(dòng)中高管績(jī)效管理優(yōu)化項(xiàng)目和畜牧體系績(jī)效管理優(yōu)化項(xiàng)目，為各層級(jí)奮斗者創(chuàng)造無(wú)限的激勵(lì)源泉；成長(zhǎng)，是奮斗者不斷前進(jìn)的動(dòng)力——2017年，人資部與羅牛山商學(xué)院合作啟動(dòng)后備干部班培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)梯隊(duì)建設(shè)和系統(tǒng)培訓(xùn)，為各崗位上的奮斗者提供學(xué)習(xí)平臺(tái)與晉升機(jī)會(huì)，為公司人才的挖掘與培養(yǎng)建立了長(zhǎng)效機(jī)制。

       “以?shī)^斗者為本，將奮斗者作為企業(yè)發(fā)展的依靠力量，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，才能使奮斗精神在企業(yè)文化中長(zhǎng)久不衰，也才能使彼此獲得永不枯竭的競(jìng)爭(zhēng)力。2018，我們將繼續(xù)思考?！笔~說(shuō)。

       “如果再給你機(jī)會(huì)選擇，還會(huì)從事這個(gè)行業(yè)嗎？”

       “每個(gè)行業(yè)、每個(gè)崗位都有難點(diǎn)。于人力資源而言，只有拿出對(duì)待初戀般的熱情對(duì)待自己的職業(yè)，拿出足夠的尊重對(duì)待企業(yè)每一位奮斗者，做個(gè)有大智慧、大胸懷的從業(yè)者，才能不厭其煩，享受其中！”