初見蘆冰，畫著淡妝，白衣黑裙，氣質(zhì)儒雅，身上透露著書卷氣，我以為這是一位老師。采訪開始到結(jié)束，要不是來往的學(xué)生不斷走過與她打招呼，親切的喚她一聲“阿姨”，坐在我旁邊的蘆冰，就是一位眉清目秀的老師無疑。

——筆者

      【因為感恩，用心貼近羅牛山】

      蘆冰在高職院后勤公司擔(dān)任學(xué)生宿舍樓長兼接待中心主管，雖然是2016年來到后勤公司，但其實她是一位老羅牛山人。蘆冰還清晰記得，1998年8月24日來到?？诰吧綄W(xué)校任職宿舍管理員，從那天起就被學(xué)校的良好的氛圍所吸引，2013年的同一天因為家中老人需要照顧而不得不離開崗位，她的心里充滿了不舍。15年如白駒過隙，蘆冰用15年的青春與羅牛山相伴，15年的每一天都帶著羅牛山的記憶。小編問到：離開三年后為什么選擇重回羅牛山。蘆冰很有感觸，反復(fù)說道：“真的是很感謝羅牛山，對羅牛山有很深的感情?！?

受訪者 蘆冰

      蘆冰的女兒也是一位小羅牛山人，她在?？诰吧綄W(xué)校走過了小學(xué)、初中、高中，并成功考上了一本院校。孩子的成績一直名列前茅，由于學(xué)校政策優(yōu)惠，孩子高中三年沒交過學(xué)費(fèi)，考上大學(xué)后學(xué)校合計給了孩子2.5萬元的獎勵，讓蘆冰省了不少心。

      “學(xué)校吃的好，還給員工們提供住宿，讓我在專注自己工作的同時也能照顧孩子的生活?！碧J冰回憶起從前在景山的時光，充滿了感激。

      【因為有愛，用心與孩子們相處】

      比起女兒，蘆冰給予了學(xué)生更多時間與苦心。樓里有位學(xué)生，常常晚歸，多次勸說都沒有起到效果，蘆冰考慮到她是一個女孩子，直面批評肯定傷到她的自尊心，但是作為一個母親，更能體會到家長將孩子交給學(xué)校的那份信任，于是蘆冰借檢查宿舍為由，時常到她寢室走動，關(guān)心她晚歸的緣由，學(xué)生驚訝的說道：“阿姨，您特意從一樓上到九樓就為了這事嗎？”學(xué)生感受到蘆冰的用心良苦，自此再也沒有晚歸。

事無巨細(xì)，值班情況仔細(xì)記錄

熟悉每一位學(xué)生，蘆冰一直用心在做著

      “我們也做過學(xué)生，我也有女兒，我也是女兒。對孩子們最主要是換位思考，充分尊重他們。”蘆冰娓娓說道：“做好舍管阿姨最主要的是要有責(zé)任心、耐心、細(xì)心，腿快嘴勤?！?

      2016年“莎莉嘉”強(qiáng)臺風(fēng)來襲，為防止出現(xiàn)高空墜物，保證學(xué)生安全，晚上10點，蘆冰配合學(xué)校組織6棟女生750余人進(jìn)行撤離，過程中，有學(xué)生不理解、不配合，蘆冰動之以情，曉之以理，直到凌晨2點，撤離工作方才有條不紊的完成。安頓好學(xué)生，蘆冰放心不下，回到宿舍清查是否還有遺留學(xué)生，水電門窗是否關(guān)好，直到看到第二天學(xué)生們吃上熱乎的早餐，蘆冰心里的這塊石頭才算落下。

      【因為珍惜，用心做好拓荒?！?

      因為從未接觸過酒店行業(yè)，接待中心的事物對于蘆冰來說都是全新的，套酒店的被子、擺放房間物品，聽起來簡單的事情，卻有另一番門道。她沒有被嚇到，而是迅速調(diào)整好心態(tài)，放下身段到附近的酒店做學(xué)徒。

現(xiàn)在的蘆冰，對于鋪床套被已經(jīng)再熟練不過

      接待中心衛(wèi)生清潔工作的繁重與雜亂完全超出了蘆冰的預(yù)料，更嚴(yán)重的是，在繁忙時期接連兩名員工離職，整個酒店的工作只剩下蘆冰和另外一個同事兩人承擔(dān)。依照一般情況，每人每次最多只能搬運(yùn)10個被套、20個浴巾、30個毛巾，接待中心沒有電梯，蘆冰和同事只能加班加點，用雙倍體力，一步步把布草搬運(yùn)至每層布草間，再分配到各房間。

      “由于酒店床架的特殊性，套被的過程中，我們倆的雙手都被劃破，我們對視一笑，為彼此加油鼓勁，我們的目標(biāo)是按時保質(zhì)的完成工作?！碧J冰堅定地說道。

      2017年春節(jié)，接待中心照常營業(yè)，蘆冰放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會，堅守崗位，與留校學(xué)生們一起過春節(jié)，大家一起煮餃子，有說有笑歡度春節(jié)，清冷的接待中心充滿了溫暖的氣息。

      【因為責(zé)任，用心接待每一位客人】

      2017年，接待中心累計接待散客1042人，接待培訓(xùn)團(tuán)體2324人。“工作最難的地方，其實是面對形形色色的住客?！碧J冰說道。住客們回房的時間不固定，需要更多，要求更高，這對接待中心提出了更高的要求。面對壓力，蘆冰給自己鼓勁，和顏悅色、不急不躁，用最好的心態(tài)接待客人。

      碰上最忙的時候，學(xué)生退宿與團(tuán)客入住碰到一起，蘆冰與同事們連續(xù)3、4天，工作時間超過14小時，最長連續(xù)工作達(dá)24小時，“忙的時候公司里沒有一個人歇著，不論領(lǐng)導(dǎo)同事全都上來幫忙，公司給我們準(zhǔn)備了吃的喝的，讓我們沒有后顧之憂。很感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持，同事的配合?！睂τ诟邚?qiáng)度工作，蘆冰首先想到的不是其他，是對領(lǐng)導(dǎo)同事的感激。

      采訪離開，蘆冰站在接待中心門口向我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)揮手，陽光透過樹葉灑在她身上，把她照亮，看起來如此柔弱的女性，骨子里卻透著一股堅韌。她用美好的時光回報工作，用質(zhì)樸語言講述心路歷程。她不是老師，但她身體力行讓身邊的人向她看齊，她是一位默默付出的宿舍管理員，她是一位堅韌不拔的羅牛山人。